中工网讯 截止2月22日，由黑龙江省总工会组织开展的对援鄂派出人员家属的关爱服务工作，已经全部对接完毕，全省工会已建立省、市、县、基层责任单位工会领导干部与对接职工、派出人员家属的“一对一”或“一对多”的定向联系制度，尽全力为援鄂家属排忧解难，为援鄂前线人员凝心聚力“战疫”提供坚实后盾，为后方家属提供暖心服务。

　　　　2月17日，黑龙江省应对新冠肺炎援鄂指挥部发出《关于做好援鄂派出人员家属关爱服务的通知》后，省总工会高度重视、迅速落实，于当日印发做好援鄂医护人员家属关爱服务的通知，要求各级工会组织建立“一对一”联系人制度，把党和政府的温暖送到他们的心坎上。

　　　　一是建立省总、市总、县总、基层（医院）工会和对接人五级联系人，一层联系一层、层层负责的工作机制。黑龙江省总班子成员每人对接2或3个市（地)、产业工会，市级工会负责联系县级或基层（基层）工会，基层（医院）工会选派政治觉悟高、工作能力强、经验丰富的优秀工会干部为对接人，由对接人与派出人员家庭“一对一”、与派出记者家庭建立“二对一”服务。实行日报告制度，认真帮助和协调解决他们面临的各种实际困难和问题。目前，我省援鄂一线人员1337人的慰问金已基本发放到位。

　　　　二是开展普遍性走访慰问活动。哈尔滨、牡丹江、绥化、七台河、鹤岗、黑河、大庆油田工会等在对所有援鄂家庭开展全面送温暖走访慰问工作，送去了慰问款或生活物资。齐齐哈尔每周为援鄂家庭送蔬菜；大庆市总工会联合团委、妇联针对家庭需求提供消毒液、酒精、口罩等防疫物资。佳木斯市总工会联系当地医院对所有医护人员在出发前进行全面体检。

　　　　三是针对需求及时提供个性化服务。齐齐哈尔市总工会在了解到医护人员家属由于所住小区全封闭后生活物资已极度短缺的情况后，立即取得所在的建华区政府主要领导的支持，第一时间为这其送去生活物资。大庆市总工会了解到驰援湖北孝感的龙南医院护士赵萍一直很担心居住在吉林省松原市的父母，便第一时间与松原市总工会进行了联系，已经由松原市总工会代为慰问。佳木斯市总工会对家里有老人需要就医的，派专家直接进行诊疗，对需要陪护的，工会负责雇用护工进行陪护。

　　　　四是积极开展线上免费疫情防控心理援助服务。省总工会与清华、北大、六合心理等联手打造“抗击疫情，心理援助”项目，在省总官网、微平台开通心理援助专线，免费提供危机干预培训。截至目前，24小时免费心理援助热线拨打176次，有效缓解了防疫一线职工和家属对疫情的焦虑情绪；组织全省抗疫一线医护人员和2900名工会干部职工尤其是“一对一”对接干部参加了线上自助学习，增强工会干部化解问题的能力，为一线医护人员纾解压力。

　　　　目前，黑龙江省前七批1337名援鄂医疗队员家庭（或单位）已全部落实了联系人，包括省报省电视台派出的9名赴鄂前线采访记者也都一对一服务。已提供服务741次，其中，帮扶救助175次，水电煤气服务21次，物资采购435次，就医陪同9次，其他个性化服务147次，包括护送家属回乡、送防疫用品、心理疏导、帮买保险、送鲜花及营养品、送药、看护子女写作业等。（高学昌）