近日，江苏省镇江新区劳动监察大队荣获2019年度省级巾帼文明岗称号，这是继市巾帼文明岗、市三八红旗集体以后获得的首个省级荣誉称号。新区劳动监察大队成立于2015年5月，这支全市维权条口唯一一支女性监察员比例超过60%的队伍，长期以来践行以人民为中心服务理念，用女性特有的坚韧品格和辛勤耕耘，弘扬时代精神，彰显巾帼力量，为构建新区高质量和谐劳动关系贡献力量。

　　　　坚守防控一线 巾帼不让须眉

　　　　受疫情影响，部分行业企业面临较大的生产经营压力，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动关系不稳定性增加，劳动关系矛盾逐步凸显。通过点对点帮扶，部门主动对接区内相关企业，加强劳动关系风险监测和研判，引导企业与职工共担责任共渡难关。新区劳动监察大队大队长何霞军介绍，疫情期间，劳动监察大队所有人员轮班进行社区志愿服务，第一时间主动联系近50家用人单位和人力资源企业，摸排复工企业用工需求，联合人才就业部门召开人力资源企业座谈会，共同商议复工复产面临的人力资源供应问题和具体应对措施。

　　　　疫情发生后，大队中处在孕期和哺乳期的女同志克服重重困难，全员下沉企业和社区进行志愿服务，指导企业处理复工复产劳动纠纷隐患，有效预防劳动关系矛盾激化，接待处理劳资纠纷、复工复产的各类咨询电话和投诉近百件次。

　　　　以情动人 开启柔性执法新模式

　　　　去年，新区劳动监察大队接到工人举报，注册在新区某鞋业公司由于经营不善，导致资金周转困难，拖欠21名职工3个月工资，企业和工人双方矛盾激烈，大队立即赶往企业实际经营地高桥镇。第一次处理该案件时，双方情绪激动，各执一词，对于支付工资的金额始终难以达成一致，工人甚至私自将企业货物进行了扣押。新区人社局劳动监察大队大队长何霞军介绍，工作人员一方面现场约谈企业负责人，宣传有关欠薪法律法规，一方面向职工调查了解情况，说明处理欠薪的法律程序，经过两次耐心调解，工人们卸下心防。最终，该公司在新区劳动监察大队和该地劳保所的监督下，将19万元工资发放到了职工手中。

　　　　以理服人，以情动人。近年来，新区劳动监察大队充分发挥执法队伍女性独有的柔性力量，打通劳资双方沟通堵点，去年，共协调处理600多件劳资纠纷，其中群体性案件34余件，帮助2500多名职工挽回工资、社保等各项损失近800万元。

　　　　全职能手 撑起半边天

　　　　作为江苏省第一批、镇江市唯一一家省级和谐劳动关系综合试验区，新区建成了全市首家信息采集多元化、工单派送集成化、研判处置精准化预警系统，实现红黄橙三色应急处置方案全覆盖。得益于平台的建设和团队的配合，新区劳动监察大队在全市保障农民工工资支付考核中被列入A级。近3年，全区群体性案件同比下降31%，劳资纠纷化解数同比提高23.5%。

　　　　多年以来，全体监察员在执法办案中努力做到让企业和劳动者双满意。除了日常的劳动保障执法、治欠保支等工作外，还承担了特殊工时和劳务派遣审批、宣传法律法规培训等工作。据统计，去年共计办理各类行政审批120起，开展法律法规培训20余次，监察员在各项工作中锤炼成劳动监察全职能手，娘子军撑起半边天。

　　　　大队虽然成立时间短不长，但娘子军团结一致，精益求精，打牢基础，各项工作取得长足进展。何霞军告诉记者，大队在原有制度的基础上创新工作制度，形成当仁不让、依规办事的良好工作氛围。接下来，在兼顾企业发展和劳动者合法权益的前提下，劳动监察大队将进一步丰富和完善劳动关系治理模式，努力构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。