为推进第三代社保卡批量换发，方便群众办理社保卡，市人社部门充分考虑用户体验感，重新开发了线上渠道办理社保卡业务的功能模块，让办卡操作更便捷，使用更友好，线上办卡更方便。截至目前，我市第三代社保卡发卡数已达到633万张。

　　一是优化线上服务功能。在“天津人力社保”APP开发上线了“社保卡申领/补换”、“修改社保卡照片”、“社保卡领取方式变更”、“社保卡状态查询”、“社保卡挂失/解挂”5个功能。新功能设计了更为简洁美观的页面，业务流程更符合用户的使用习惯，增加了通俗易懂提示指引信息，减少用户的主动判断，用户办卡更顺畅、快捷、无卡点。

　　二是加强培训指导。制作了线上办理社保卡相关功能的操作指南，对各社保分中心、街镇党群服务中心、社区、合作服务银行工作人员进行业务培训，指导各个社保卡办卡服务网点开展线上新功能办卡服务，为就近办卡的市民提供最便捷、最专业的服务。

　　三是加强宣传推广。通过“天津新闻”对“天津人力社保”APP的社保卡服务功能进行了报道，并在“津社保”、“天津社会保险”官方微信公众号发布了线上办理社保卡相关功能的操作指南。市民可通过“天津人力社保”APP进行即时制卡申请、邮寄制卡申请，换发第三代社保卡。

　　下一步，我们将结合第三代社保卡集中换发活动开展，通过张贴海报、发放宣传折页等方式，加强对换发第三代社保卡的宣传，增强知晓度，并继续扩宽社保卡业务办理渠道，在“津心办”、“津社保”用户中心小程序上线社保卡办理功能，方便市民办卡用卡。

　　（供稿：市社保中心）

　　

原文链接：https://hrss.tj.gov.cn/xinwenzixun/xinwendongtai/202409/t20240904_6717810.html
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