为深入贯彻落实市人社局“快办行动”、“一网通办”和“办不成事”反映窗口推进工作调度会议精神，市社保中心积极推行“首问负责制”工作制度，为群众提供更便捷的服务，强化办事群众的获得感和满意度。

　　“首问负责制”将大厅引导、窗口服务深度融合，要求引导人员首问负责，全程引导；热情耐心，主动服务；老弱病残，全程代办；细致入微，群众满意。市社保中心每天选派两名工作人员在办事大厅引导岗专职服务，对于部分需要与业务部门、“办不成事”反映窗口等衔接的情况，由引导人员全程跟踪服务到底，将“首问负责制”落到细节实处。

　　平凡的服务岗位，不凡的为民情怀。人社快办受理平台工作人员说，窗口是服务群众的一线岗位，也是打开服务群众的第一扇门，承载着大家的期待。接下来，市社保中心将围绕办事企业和群众的“关键小事”，不断提高窗口服务质量和水平，集中力量持续发力推进丹东市优化营商环境建设工作高质量发展。