按照兵团人社局解决职工群众身边的困难，纠风治乱的工作要求，兵团社会保障卡服务中心快速组织十家社保卡合作银行，于6月3日召开专题会议，对银行网点服务窗口认真抓好窗口作风、行风建设进行了再要求、再部署。

　　会议指出，社保卡作为一项惠民利民的民生工程，其服务质量直接关系到参保人员的切身利益和社会和谐稳定。各合作银行要高度重视社保卡服务窗口作风和行风建设，进一步优化社保卡服务环境，切实保障参保人员权益，切实采取有效措施，大力整治职工群众反映强烈的突出问题。

　　会议要求，各合作银行要重点抓好以下几个方面的工作：一是开展社保卡专项整治。针对职工群众举报和反映强烈的问题，组织专项检查，严肃查处违规行为；二是强化社保卡服务窗口作风建设。要求社保卡服务窗口人员规范言行，热情服务，严禁出现敷衍塞责、态度冷漠等行为；三是提升社保卡经办人员业务水平。加强对社保卡服务窗口人员的培训，提高业务素质，做到快速办理、准确无误；四是优化社保卡服务流程。合理设置社保卡服务窗口标识，让职工群众一目了然，快速找到所需服务窗口；五是畅通社保卡投诉渠道。宣传投诉举报渠道，及时受理职工群众投诉，并依法依规处理。同时，会议强调，各合作银行要积极承担社会责任，通过多种渠道加强社保卡相关政策、业务办理流程等知识的宣传普及，帮助职工群众提高对社保卡的认识和使用率。

　　兵团社会保障卡服务中心将继续加大对合作银行社保卡服务窗口作风和行风建设的监督检查力度，对投诉处理不当或未及时妥善处理导致不良后果的进行严肃追责,营造更加公平、公正、透明的社保卡服务环境。

　　

原文链接：http://rsj.xjbt.gov.cn/c/2024-06-11/8341903.shtml
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