6月7日,全省人社系统开展第三次“厅局长接访日”活动,省、市、县三级接访,重点处理群众关于养老保险、退休政策及待遇类政策咨询及诉求反映。省人社厅党组书记、厅长李永军带头接访,要求各级人社部门举一反三,依法依规全力做好送上门来的群众工作,切实帮助群众解决“急难愁盼”问题。厅领导李传荣、吴开明,厅二级巡视员颜利等参加省本级接访。

　　

　　

　　

　　

　　

　　此次“厅局长接访日”,全省各级人社部门主动约见疑难复杂问题的信访人,积极联系其所在用人单位相关人员参加信访活动,推动三方形成一致意见。同时,联动信访、住建等部门共同参与,落实闭环跟踪、限期办理等措施,进一步做好人社领域的政策解释工作,加大政策宣传力度,切实推动问题得到解决。据统计,当天全省共受理信访事项348件次,接待群众646人次,解决问题253个。

　　

　　据了解,厅局长集中接访活动已成我省人社系统常态工作。去年以来,省人社厅主要领导10次带头现场接访,实地调研人社领域风险隐患,组建厅“解民忧清积案助基层”攻坚小组,推动“一案一策”精准化解。

　　

　　针对信访件,人社系统抓实全流程精细化管理,实现预约受理、办理化解、跟踪反馈等一站式服务。为畅通接访渠道,省人社厅整合智慧人社APP、微信公众号、网办大厅等,开通人社“码上通”平台,常态设置二维码,方便群众实时来访。加强法定途径之间引导、协调、衔接,畅通转换渠道,与省总工会联动,在信访大厅常设“工会+人社”调解室,专家律师定期坐班咨询、调解。

　　

　　截至目前,厅局长集中接访活动共受理信访事项2828项,帮助群众现场解决问题1223个。(通讯员:曾鹤群 程万里)

　　

　　

原文链接：http://rst.hunan.gov.cn/rst/xxgk/gzdt/tpxw/202406/t20240612_33325483.html
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