厦门海鑫金融保安守押有限公司劳动争议调解委员会坚持贯彻劳动争议化解“三‘鑫’联动”工作法，在以“重纪律、强压力”的守卫押运工作中，引导劳动关系走向“可沟通、暖人心”，力求实现“铁的纪律”和“柔性关怀”的有机结合，促进职工权益有效保障、企业规范有效提升。

　　一、把“平等对话”作为关键词，构建就地就近化解“鑫”机制

　　调解委员会坚持以人为本，坚持走近职工、保障各项劳动权益，将劳动争议纠纷化解在企业内部。“轮班轮岗”、“岗位晋升”等等问题，都是在一次次与职工们的“聊天”中发现，而后经调委会主导制定了相关政策化解。一旦确实发生纠纷，公司也高度重视“协商”二字，本着“职工利益无小事”的理念，坚持把平等对话放在首位,筑牢防范化解劳动争议的“鑫”防线。近五年来，发生的劳动争议11件，90%都是达成了和解,有效打通了为职工服务“最后一米距离”。

　　二、把“先行一步”作为关键词，打造全域式排查预防“鑫”模式

　　在纠纷发生前“先行一步”处理是调委会建立的初衷。2022年，公司的“育儿假”成为职工普遍关心的问题，调解委员会在政策出台的第一时间，迅速在公司开展符合条件的职工筛查。经过了解，发现由于家庭情况、岗位情况不同，职工对“育儿假”的需求不同，因此公司制定了《关于印发员工考勤管理办法（2022年修订）的通知》，既满足了不同职工在不同时间段休假的需求，也有力回应部分职工希望假期能灵活处理的呼声，同时确保不能间断的高标准守押工作常态化运转。公司始终认为，这就是调委会的真正意义，制定预案、预判问题，形成全面防范争议发生的“鑫”模式。

　　三、把“标准服务”作为关键词，探索科学规范的劳动关系“鑫”样板

　　因为行业的特殊性，金融机构守卫押运工作特别讲究锻造一支纪律严明的“钢铁”队伍。调委会也秉持这种精神，把“标准服务”作为工作出发点，然而另一方面，又以对职工的“柔性管理、暖心关怀”为落脚点，制定了“三个一”工作措施，即开放一个职工诉求“树洞”、订立一个规章制度协商修订流程、设置一个劳动关系“和谐会商厅”，这一系列做法打通了劳动纠纷从预防到化解的通道，让工时制度、执勤补贴一系列问题通过民主协商走向完善。

　　2023年12月，人力资源社会保障部、全国总工会、全国工商联、中国企联决定，对包括厦门海鑫金融保安守押有限公司劳动争议调解委员会在内的129家2023年度工作突出的全国基层调解组织予以通报表扬，对厦门海鑫金融保安守押有限公司劳动争议调解委员“三‘鑫’联动”工作法予以充分肯定。

原文链接：http://rst.fujian.gov.cn/zw/xw/jlyd/202401/t20240129_6387942.htm
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