自新冠肺炎疫情发生以来，东港市劳动人事争议仲裁院提升主动服务意识，改变传统工作模式，积极开展各项调解仲裁工作，化解矛盾，稳定劳动关系，为助推企业稳产复工贡献仲裁力量。

　　转变方式，推行 “不见面服务”。推广使用劳动人事争议“互联网+调解”平台，减少群众跑腿次数，做到马上办、网上办、就近办。开通便民邮箱和服务热线，为劳动者和用人单位及时提供线上解答、线上调解，引导劳动者依法维权，企业合法经营。

　　加强调解，维护劳动关系和谐稳定。推行“一调到底”办案模式，引导当事人通过调解方式化解劳动争议，指导基层调解组织积极参与劳动争议调解工作，发挥基层调解作用，从源头上化解劳资矛盾。2020年以来，通过基层调解组织及劳动人事争议仲裁案前、案中调解成功196件。

　　依法仲裁，及时维护当事人合法权益。坚持仲裁程序、实体两合法，探索劳动人事争议处理新模式，推广要素式办案方法，提升劳动争议案件处理质效。2020年，东港市劳动人事争议仲裁院共处理劳动争议案件408件，审限时内结案率达到100%。