10月19日，省人社厅党组成员、副厅长刘宁深入沈阳市和平区行政审批大厅开展走流程活动，“沉浸式”体验群众办事流程，现场检验窗口经办效能，推进人社服务再优化。

　　在人社办事大厅，刘宁随机选择了一名前来办理创业服务业务的办事群众，从递交资料、窗口受理、后台审批全程陪同办理，并就流程优化、材料精简、时限压缩等情况与办事群众进行深入交流，询问办事体验和所需所盼。

　　刘宁与窗口人员共同梳理了“打包事项”清单和“提速事项”清单，对失业保险待遇、就业、创业、退休人员过世、工伤保险及人员待遇5项服务“一窗受理”进行现场检验，询问了企业集成服务、机关事业单位服务、职工退休服务3项办事流程简化后的经办情况，体验了人才服务、档案服务2项创新采取“一窗分类”受理模式。

　　他勉励窗口人员，人社业务经办窗口代表人社系统的形象，要始终坚持把“群众满不满意”作为衡量工作的标尺，要把企业群众的揪心事、操心事、烦心事当成自己的事，用心用力用情解难题办实事，牢固树立“人社工作为人民”的宗旨意识。

　　

　　图为厅党组成员、副厅长刘宁（中）在和平区劳动争议仲裁智慧调解中心翻阅劳动保障监察涉嫌犯罪案件移送卷宗

　　随后，在和平区劳动争议仲裁智慧调解中心，区人社局局长杨旭坤介绍了中心建设情况，通过“人社+工会+法院”实体化一站式调解，推动了劳动争议工作关口前移、重心下移，对于调解不成或不服仲裁裁决的，下步将开办巡回法庭，同时引进市司法系统远程视频调解平台及“智慧云法庭”自助诉讼服务终端化解矛盾纠纷。成立两个月以来，已转办调解案件190件，共计成功调解仲裁、监察案件83件，涉及欠薪及补偿款90万元。

　　刘宁在听取汇报后，又详细了解职工维权公益服务站建设情况，查阅了劳动保障监察涉嫌犯罪案件移送卷宗。他指出，和平区的创新做法值得借鉴，结合基层实际开展劳动争议调裁对接工作，畅通了诉求渠道，通过诉前调解努力把矛盾化解在萌芽状态，又通过派驻联审巡回法官，推进了劳动争议一站式化解，有效维护了劳动关系的和谐稳定。

　　

　　图为厅党组成员、副厅长刘宁（中）在和平区社保办事大厅操作社保服务自助查询机

　　在社保办事大厅，刘宁在引导员的指引下，操作社保服务自助查询机，登录沈阳市社会保险事业服务中心查询终端，模拟职工查询个人社保信息及打印社保缴费证明。在企业集成综合办理区，询问了税务社保综合窗口的经办情况。他指出，办税窗口的开通实现了关联涉税业务一厅通办，有效整合了政务服务资源，推动企业和群众办事线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，进一步优化人社领域营商环境。

原文链接：http://rst.ln.gov.cn/zxzx/rdxw/202210/t20221021_4691758.html
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