10月12日，辽宁省人社厅党组成员、副厅长吴秀君深入沈阳市皇姑区政务服务中心，围绕推进打包“一件事”事项开展“走流程”活动。

　　在就业人才和社会保障服务大厅，查阅了多个申请“一件事”所需的材料、表单和办事指南，梳理了皇姑区人社服务10+2“提速事项”清单，体验了采取综合柜员制的区域化办理模式以及各窗口间内部流转集成服务的便捷做法，提出了可探索线上线下内外“双循环”办理机制的建议。随后，选取了“职工退休服务包”陪同工作人员一起走经办流程，检验群众叫号后在一窗受理，多个窗口并联审核经办的效果。

　　皇姑区人社局局长郭丽茹介绍，从企业群众需求角度出发，对打包事项进行合理拆分重组，新增31个服务事项，增加量近50%，与区社保中心模拟企业和群众办事场景，科学设置打包事项办理区域，实行综合柜员制的一站式受理办结，改变了过去跑多次、到多厅、多个窗口叫号排队的积弊，精简各类要件96件，精简率23%，累计压缩时限218天，压缩率35.1%，其中有12个高频事项已提速75.6%。

　　

　　图为厅党组成员、副厅长吴秀君（中）在皇姑区政务服务中心

　　询问办事群众“退休一件事”办理情况。

　　在人社打包办档案集成服务区，吴秀君详细体验了流动人员(含高校毕业生)人事档案转递、领取失业金人员档案的查阅及转出、失业人员档案的接收和查阅、退休人员档案的接收和查阅四大服务版块办事流程，并询问工作人员是否需要提前预约、具体查询需要多少时间、是否收取费用等关系到群众切身利益的问题。

　　在新业态劳动者劳动权益保障中心，详细了解组建背景、改革特色和新业态劳动者权益保障“一件事”集成改革工作进展情况，认为皇姑区人社局蹚出了维权“新路子”以“小切口、大突破”的担当作为，将巡回法庭“搬”到了百姓办事的服务大厅，使劳动者只跑一次就能得到一个满意的结果，实实在在地解决了新业态劳动者投诉无门和维权时间长、成本高的难题。这种速调速办速结的高效模式不仅使行政手段与法律手段形成合力，而且从另一层面助力就业，推动了新业态劳动者进一步实现高质量就业。同时，在调解过程中，充分考虑企业生产经营状况，稳促力保市场主体，和谐融洽的调处机制有效促进了劳资双方互利同赢。

　　通过“走流程”活动，实地检验了基层人社部门在深化“放管服”改革，优化人社领域营商环境方面取得的成效，同时也看到窗口在流程优化、优质服务等方面还有进一步提升的空间。下一步，我们将对人社政务服务工作再研究、再部署，推动流程再优化、环节再精简、质效再提升，努力实现人社政务服务“最先一公里”到“最后一公里”全链条贯通。

　　

原文链接：http://rst.ln.gov.cn/zxzx/rdxw/202210/t20221021_4691760.html
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